2 Dec
2005
2 Dec
'05
12:13 p.m.
On Fri, 2 Dec 2005, JP Velders wrote:
Ik kreeg een mail of ik niet wilde meedenken over: Service Level Specifications (SLS)
Voor je het weet zit SURFnet-CERT straks met ITIL opgescheept ;D
Je weet hoe dat in de praktijk gaat met voldoen aan SLA criteria he: je tweaked de output zodanig dat je altijd keurig binnen de marges van 't contract blijft. Kijk maar naar de NS: trein uit laten vallen = geen vertraging...... Jan -- http://www.surfnet.nl/organisatie/jame